Способы решения конфликтов

Конфликты появляются в нашей жизни регулярно, независимо от наших ожиданий. Любой конфликт можно решить конструктивно. К сожалению, множество конфликтов приводят к деструктивным исходам. Как избежать этого и научиться выходить из боя без крови?

1. Опишите сначала для себя все, что вас не устраивает и приводит в ярость. Не забивайте негативные чувства внутрь. Чувства должны быть осмыслены и проговорены.

2. Поделитесь своими соображениями с участниками конфликта. Таким образом, возникающее напряжение не взорвется. Когда все участники высказались, нужно искать выход из сложившейся ситуации.

3. Вообще есть 4 выхода: компромисс, решение, уход, преобладание или однозначное властное внедрение своей точки зрения как единственно правильной. Самый лучший вариант- решение, он затрагивает, как правило, всех участников конфликта и помогает свести предмет ссоры на нет. Уход и преобладание не дает решение вопроса, но демонстрирует заботу о себе или окружающих, сбежать или надавить, смотря, что вам ближе.

4. В процессе достижения договоренностей по спорным вопросам не стесняйтесь хвалить оппонента, используйте похвалу как признание его заслуг и сильных сторон.

5. Используйте помощь авторитетного посредника.  Выслушать и помочь сторонам услышать друг друга – ценная и сложная работа.

6. Выплеск негативных чувств. Иногда полезно высказаться очень откровенно, чтобы выпустить пар, избавиться от напряжения и идти дальше. Отношения могут быть спасены, а конфликт исчерпан.

7. Постичь непростую науку слышать собеседника, не просто отговариваться от упреков и замечаний, но и услышать, что называется «между строк».

8. Использовать ролевую игру «Поменяться местами». Побывать хоть и опосредованно в чужой шкуре, примерить шкуру противника. Принять право на существование другого мнения, других мыслей и эмоций

9. Оценить долговременное значение конфликта, во что он выльется в перспективе. Можно ли считать важными наши претензии в аспекте времени?

10. Можно использовать помощь специалиста, участвовать в тренингах. Это важно, так как конфликты серьезно отягощают нашу жизнь и разрушают дорогие нам отношения.

Самое важное в решение конфликта является желание участников от него избавиться, то есть примириться.