Всем известно, что не существует одинаковых людей, как внешне, так и внутренне все мы являем уникальное сочетание множества черт. Пожалуй это и является причиной того, что ссоры и конфликты были, есть и будут. Но как облегчить себе жизнь и сделать так, чтобы разногласия выливались в продуктивное русло? Вот несколько несложных принципов.
Правильно начать. Начало диалога, а именно к диалогу нужно стремиться, чтобы разрешить конфликт максимально продуктивно, должно быть к месту и по существу. Лучше всего «остыть», чтобы полностью контролировать свои чувства и речь. Если вы чувствуйте, что на вас навалилось всё и сразу: начальник накричал, кошка заболела , разбилась любимая чашка — лучше отложить разговор и немного успокоиться. Помните также, что вечер или ночь — самое часто время ссор и худшее для решения проблем. Отдохните, поспите и со свежей головой возьмитесь за разрешение конфликта.
Не отходить от темы. Как часто в ссоре мы вспоминаем всё плохое, что держали в себе, все нерешённые проблемы и претензии. Но чтобы ссора как можно скорее разрешилась продуктивно, нужно помнить: всему своё время. Каждую претензию нужно разрешать сразу, нельзя давить на партнёра, высказывая сразу сотни претензий, за которые быть может он и не несёт ответственности или о которых он уже забыл.
Уметь слушать. Желательно, чтобы вы говорили не безапелляционными общими фразами. Развёрнуто изложите то, что вам не понравилось, задав вопрос: «Почему ты так поступил?» Будьте готовы выслушать ответ и понять, что перед вами цельная личность со своей мотивацией, а не ваша копия.
Не усложняйте себе жизнь и знайте, что даже из ссоры можно выйти с пользой, если подойти к ней правильно.
